Política de privacidad: cómo protege Sensilab los datos personales
Última actualización: 09/09/2026
La protección de los datos personales es un tema que nos tomamos muy en serio. Por lo tanto, sus datos personales son siempre estrictamente confidenciales y se tratan de conformidad con la normativa legal en materia de protección de datos, así como con la presente Política de privacidad.
1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
La presente Política de privacidad se aplica a todos los datos personales tratados por Sensilab d.o.o., con domicilio social en Verovškova 55a, 1000 Liubliana, Eslovenia, número de registro mercantil 2113732000, y Vision Healthcare Group, con domicilio social en Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, Bélgica, número de registro mercantil BE 0685.849.188, que actúan como corresponsables del tratamiento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (en lo sucesivo, «el responsable del tratamiento»).
El responsable del tratamiento concede gran importancia a su privacidad y trata sus datos personales de conformidad con el Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en lo sucesivo denominado «RGPD»), así como con cualquier legislación futura o adicional que lo aplique, cuando sea aplicable.
Si tiene más preguntas o comentarios sobre cómo gestionamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, ya sea por correo electrónico a privacy@visionhealthcare.eu o por correo postal a cualquiera de las direcciones antes mencionadas.
También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos (RPD) utilizando la misma información de contacto (por favor, especifique «A la atención de: RPD»).
2. ¿Qué significa «tratamiento de datos personales»?
El tratamiento de datos personales (en adelante, los «datos») comprende cualquier operación realizada sobre datos que permitan identificarle como persona física. En la presente Política de privacidad encontrará información sobre los datos concretos objeto de tratamiento. El término «tratamiento» es muy amplio y abarca actividades como la recogida, el almacenamiento, el uso de sus datos o su divulgación a terceros.
3. ¿Qué datos tratamos?
A continuación, detallamos las categorías de datos personales que podemos tratar. Podemos obtener estos datos tanto directamente de usted como indirectamente a través de otras fuentes.
Recibimos datos personales directamente de usted cuando realiza una compra en una de las empresas pertenecientes al Vision Healthcare Group, cuando se pone en contacto con una de estas empresas o cuando contrata como proveedor de servicios con una de las empresas del grupo.
También es posible que recibamos sus datos personales de forma indirecta, a través de terceros. En tales casos, estos datos personales no son facilitados directamente por usted a una de las empresas pertenecientes al grupo Vision Healthcare. Es posible que haya dado permiso a un tercero para que divulgue sus datos personales a otras partes, incluida una de las empresas del grupo Vision Healthcare.
3.1. Datos de los clientes
3.1.1. Datos: Cuenta de cliente
Es posible crear una cuenta de cliente personal en nuestros sitios web comerciales, lo que permite realizar pedidos, efectuar compras y llevar un registro del historial de compras. Al crear una cuenta de cliente, usted proporciona al responsable del tratamiento la siguiente información:
- datos generales de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento)
- información de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono)
- datos de pago tokenizados/datos de confirmación del pago (número de cuenta, fecha de caducidad, nombre del titular de la tarjeta; el CVV y los números completos de tarjeta son tratados por los proveedores de servicios de pago y no son almacenados por el Responsable del Tratamiento)
- historial de pedidos
- número de empresa y otros datos relacionados con la empresa, en la medida en que puedan conducir a la identificación de una persona física
- direcciones de entrega (en caso de que difieran de la dirección de residencia facilitada)
- cesta de la compra
- sexo (opcional)
- datos de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
3.1.2. Datos al realizar un pedido sin crear una cuenta de cliente
Cuando realiza un pedido sin crear una cuenta, procesamos los datos que nos facilita durante el proceso de pago, incluyendo:
- datos generales de identificación (nombre, apellidos)
- información de contacto (dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono)
- datos de pago necesarios para procesar la transacción
- productos/servicios solicitados y número de pedido
3.1.3. Datos al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
Para consultas, reclamaciones o comentarios, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa en la que realizó su pedido. Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tratamos los siguientes datos:
- datos generales de identificación (nombre, apellidos)
- información de contacto (dirección de correo electrónico y dirección postal, si el motivo de la consulta está relacionado con ello)
- datos de la tarjeta de pago (si el motivo de la consulta al servicio de atención al cliente está relacionado con ello)
- productos/servicios solicitados y número de pedido/número de cliente
3.1.4. Datos en el contexto de los servicios posventa, sorteos y otras actividades promocionales
La satisfacción del cliente, una experiencia de cliente óptima y la excelencia en el servicio son prioridades para Vision Healthcare Group. En este contexto, el responsable del tratamiento trata los siguientes datos:
- datos generales de identificación (nombre, apellidos)
- información de contacto (dirección de correo electrónico y dirección, si procede)
- productos/servicios solicitados y número de pedido/número de cliente
- comentarios sobre los productos vendidos y, en general, sobre los servicios prestados
3.2. Datos de los proveedores
El Vision Healthcare Group recurre a proveedores de servicios y proveedores externos para diversos servicios/productos. En este contexto, el responsable del tratamiento trata los siguientes datos personales:
- datos de contacto de la persona de contacto dentro de la empresa del proveedor/prestador de servicios (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- número de registro mercantil y otros datos relacionados con la empresa, en la medida en que puedan conducir a la identificación de una persona física
- datos contractuales (p. ej., nombre de la empresa, dirección, número de IVA, contrato, etc.)
- datos de pago y facturación (p. ej., información de la tarjeta de pago, facturas, etc.)
- información de la cuenta de la plataforma (p. ej., datos de registro de la cuenta)
- comentarios, testimonios, citas y contenido promocional, como fotos y vídeos
3.3. Candidatos a empleados
Podemos tratar los siguientes datos de los posibles empleados, dependiendo de lo que decidas proporcionar en el contexto de tu solicitud de empleo:
- datos personales (carta de motivación, CV, títulos): necesarios para evaluar las cualificaciones y la motivación del candidato
- datos relacionados con el trabajo (experiencia profesional previa, CV): necesarios para evaluar la experiencia profesional y la idoneidad del candidato para el puesto
- fotografías: tratadas sobre la base del consentimiento del candidato y utilizadas exclusivamente para su identificación durante el proceso de selección
3.4. Visitantes del sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, ya sea como cliente o como no cliente, pueden tratarse los siguientes datos personales, en función de sus preferencias personales:
- dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita al sitio web, páginas visitadas y duración de la visita, datos de ubicación, cómo llegó la persona al sitio web, intereses y la forma en que navega por la página web (a través de cookies estrictamente necesarias, analíticas y de marketing)
- nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, asunto del contacto y mensaje de contacto (a través del formulario de contacto en línea)
- dirección de correo electrónico (a través del formulario de suscripción al boletín informativo en línea)
Detalles sobre las cookies: Para obtener información completa sobre las cookies que utilizamos, incluidos los nombres de las cookies, los proveedores, los periodos de vigencia y el mecanismo de consentimiento, consulte nuestra Política de cookies, disponible en nuestro sitio web (www.sensilab.es) y accesible en cualquier momento a través del enlace «Política de cookies» situado en el pie de página de nuestros sitios web.
Si se suscribe para recibir correos electrónicos de marketing, también podremos utilizar en dichos correos pequeñas imágenes invisibles conocidas como píxeles de seguimiento. Un píxel de seguimiento nos permite saber si se ha abierto un correo electrónico y, cuando corresponda, cuándo se ha abierto. Si es destinatario en Francia o Italia, consulte la sección 5.6 para obtener información sobre cómo se informa del uso de estos píxeles y cómo puede oponerse a él.
En función de su consentimiento, podemos compartir información sobre sus interacciones en el sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, productos con los que ha interactuado) con plataformas publicitarias como Google y Meta con el fin de crear audiencias publicitarias y personalizar los anuncios en todas las marcas de Vision Healthcare.
4. ¿Con qué fines tratamos sus datos?
Los datos personales se tratan exclusivamente en el marco del responsable del tratamiento, concretamente para los siguientes fines:
- en el ámbito de nuestras actividades principales y tiendas en línea (ventas, publicidad, marketing, etc.)
- servicio posventa
- actividades de marketing y promoción
- cumplimiento de obligaciones administrativas y fiscales
- comunicación con clientes y clientes potenciales
- procedimientos de contratación de empleados
- recopilación de opiniones de los clientes sobre los productos para mejorar nuestros productos y la experiencia del cliente
- publicidad personalizada entre marcas: en función de su interacción consentida con este sitio web, podemos mostrarle anuncios personalizados de productos o servicios de otras marcas de Vision Healthcare, incluidos anuncios en carrusel con varias marcas
- medición de la interacción con los correos electrónicos y actualización de listas de contactos (píxeles de seguimiento de correo electrónico)
5. ¿Sobre qué base jurídica tratamos sus datos?
Vision Healthcare trata los datos personales exclusivamente para los fines descritos en el capítulo 4 y únicamente sobre la base de uno o varios de los fundamentos jurídicos establecidos en el artículo 6 del RGPD, tal y como se describe a continuación.
Cuando haya dado su consentimiento, se podrán utilizar identificadores seudonimizados, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono sometidos a un proceso de hash, para la creación de audiencias en plataformas publicitarias, como Google y Meta, lo que permite la publicidad personalizada en todas las marcas de Vision Healthcare.
5.1 Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD)
Los datos personales se tratan cuando es necesario para celebrar, ejecutar o rescindir un contrato con usted, incluyendo para los siguientes fines:
- gestión de nuestras tiendas en línea y actividades comerciales principales
- crear y gestionar cuentas de clientes
- tramitar pedidos, pagos y entregas
- prestación de servicios de atención al cliente y posventa
- comunicarnos con clientes y clientes potenciales en el marco de una relación contractual
- gestión de las relaciones con proveedores y prestadores de servicios
- llevar a cabo procedimientos de selección y contratación de empleados
5.2 Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD)
Se tratan determinados datos personales con el fin de cumplir las obligaciones legales o reglamentarias impuestas a Vision Healthcare, incluidas las obligaciones contables y fiscales, las obligaciones administrativas y las obligaciones legales de conservación.
5.3 Intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
Determinados datos personales se tratan sobre la base de los intereses legítimos del Vision Healthcare Group, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los interesados. Estos intereses legítimos incluyen:
- actividades de marketing y promoción dirigidas a clientes existentes, de conformidad con la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas de la UE
- mejora de la calidad de nuestros productos y servicios
- mantenimiento de las relaciones con los clientes y garantía de su satisfacción
- formación de los empleados y evaluación de nuestras actividades
- elaboración de estadísticas e informes internos relacionados con nuestras actividades
- conservación y utilización de pruebas en el contexto de responsabilidades, disputas o procedimientos legales
- garantía de la seguridad de nuestros sitios web, sistemas informáticos y instalaciones de la empresa
5.4 Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD)
En determinados casos, los datos personales se tratan sobre la base de su consentimiento previo, entre otros, para los siguientes fines:
- actividades de marketing que no entran dentro del ámbito del interés legítimo
- el uso de cookies analíticas y de marketing
- el uso de fotos, vídeos, testimonios u otros medios en nuestro sitio web o en nuestros canales de redes sociales
- participación en sorteos y campañas promocionales
- conservación de los datos de los solicitantes de empleo tras el proceso de selección para futuros proceso de selección
- el uso de píxeles de seguimiento de correo electrónico, cuando así lo exija la legislación local (véase la sección 5.6)
Cómo retirar su consentimiento:
- Cookies: Puede gestionar o retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través del enlace «Política de cookies» que se encuentra en el pie de página de nuestros sitios web.
- Boletín informativo / correos electrónicos de marketing: Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada correo electrónico de marketing que le enviamos.
- Otros tratamientos basados en el consentimiento: Ponte en contacto con nosotros en privacy@visionhealthcare.eu para retirar cualquier otro consentimiento específico.
- Píxeles de seguimiento de correo electrónico: Si se encuentra en Francia o Italia, puede oponerse al seguimiento de los correos electrónicos o desactivarlo en cualquier momento mediante el enlace de preferencias de seguimiento incluido en el pie de cada correo electrónico de marketing, que es independiente del enlace para darse de baja. En otros mercados, darse de baja de los correos electrónicos de marketing es el único mecanismo disponible.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5.5 Elaboración de perfiles y publicidad personalizada
En el contexto de nuestras actividades de marketing y publicidad, Vision Healthcare puede realizar perfiles en el sentido del artículo 4, apartado 4, del RGPD, siempre que ello se base en su consentimiento previo.
La elaboración de perfiles en este contexto significa el tratamiento automatizado de determinados datos personales relacionados con su interacción con nuestro sitio web (como las páginas visitadas, los productos consultados, el comportamiento de búsqueda, las acciones de añadir al carrito o los eventos de compra) con el fin de evaluar aspectos personales relacionados con sus preferencias e intereses con fines publicitarios.
Cómo funciona la elaboración de perfiles
Si da su consentimiento para el uso de cookies analíticas y/o de marketing en un sitio web de la marca:
- la información sobre sus interacciones con ese sitio web puede recopilarse a través de cookies o tecnologías similares;
- esta información puede transmitirse a plataformas publicitarias como Google y Meta;
- estas plataformas pueden utilizar dicha información para crear audiencias publicitarias;
- en función de estas audiencias, es posible que se le muestren anuncios personalizados.
Dichos anuncios pueden estar relacionados con:
- productos o servicios ofrecidos por el sitio web de la marca que ha visitado; y/o
- productos o servicios ofrecidos por otras marcas de Vision Healthcare;
- anuncios que combinan productos de varias marcas de Vision Healthcare en un único anuncio (por ejemplo, anuncios en carrusel con productos de varias marcas).
Identificadores seudonimizados y creación de audiencias
Cuando haya otorgado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar identificadores seudonimizados, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono sometidos a un proceso de hash, con el fin de crear audiencias publicitarias (por ejemplo, mediante servicios como «Customer Match» u otros similares). Estos identificadores no se comparten en un formato legible ni permiten su identificación directa.
Eventos de compra y conversión
Cuando haya otorgado su consentimiento, los eventos de compra o conversión pueden utilizarse para limitar o excluirle de publicidad personalizada adicional (por ejemplo, para evitar mostrarle anuncios de productos que ya haya adquirido).
Toma de decisiones automatizada
La elaboración de perfiles descrita anteriormente se limita a la personalización de la publicidad y no produce efectos jurídicos ni efectos de importancia similar en el sentido del artículo 22 del RGPD. No afecta a su capacidad para adquirir productos, acceder a servicios o ejercer sus derechos.
Base jurídica y retirada
La elaboración de perfiles con fines publicitarios personalizados se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de su consentimiento previo (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la herramienta de gestión del consentimiento disponible en el sitio web de la marca en el que prestó su consentimiento originalmente. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
El consentimiento se recaba y gestiona por separado en cada sitio web de la marca.
El consentimiento prestado en un sitio web de la marca no se extiende automáticamente a otros sitios web de la marca.
5.6 Píxeles de seguimiento de correo electrónico
Cuando se suscribe para recibir correos electrónicos de marketing de Sensilab, podemos utilizar en dichos correos pequeñas imágenes invisibles conocidas como píxeles de seguimiento. Un píxel de seguimiento nos permite saber si se ha abierto un correo electrónico y, cuando corresponda, cuándo se ha abierto. Utilizamos esta información para conocer el nivel de interacción con nuestros correos electrónicos y mantener actualizadas nuestras listas de contactos.
Si se encuentra en Francia: Solicitamos su consentimiento para utilizar píxeles de seguimiento de correo electrónico junto con su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing, ya que su uso se limita a medir la interacción y ajustar la frecuencia con la que le enviamos correos electrónicos. Si no ha dado su consentimiento, es posible que el píxel de seguimiento siga estando técnicamente presente en el correo electrónico, pero no registramos ni utilizamos la información que este genere. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de preferencias de seguimiento incluido en el pie de cada correo electrónico, que es independiente del enlace para darse de baja.
Si se encuentra en Italia: Es posible que solicitemos su consentimiento para utilizar píxeles de seguimiento de correo electrónico junto con su consentimiento general para recibir comunicaciones de marketing, siempre que expliquemos claramente qué hace el píxel antes de que se suscriba. Puede desactivar el seguimiento de los correos electrónicos en cualquier momento sin darse de baja de nuestros correos, mediante el enlace de preferencias de seguimiento incluido en el pie de cada correo electrónico.
Si se encuentra en otro país de la UE: Utilizamos píxeles de seguimiento de correo electrónico para medir la interacción con nuestros correos electrónicos y mantener actualizadas nuestras listas de contactos. Fuera de Francia e Italia, no ofrecemos una opción independiente para oponerse al seguimiento; puede dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento dándose de baja.
6. Fuente de los datos
La mayor parte de los datos que tratamos sobre usted se han obtenido directamente de usted en el marco de nuestros servicios. Es posible que obtengamos datos sobre usted a través de proveedores de servicios externos o de fuentes públicas. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las fuentes de los datos que tenemos sobre usted.
7. ¿Con quién compartimos sus datos?
No compartimos sus datos con terceros a menos que sea estrictamente necesario para los fines mencionados anteriormente o si estamos legalmente obligados a hacerlo.
Vision Healthcare Group y cada una de las empresas que forman parte de Vision Healthcare Group actúan como responsables conjuntos del tratamiento en el sentido del RGPD. Se ha establecido un acuerdo interno que determina las responsabilidades respectivas de los responsables conjuntos del tratamiento, de conformidad con el artículo 26 del RGPD. El contenido esencial de este acuerdo está disponible previa solicitud.
Cuando es necesario, recurrimos a proveedores de servicios externos (encargados del tratamiento) para apoyar nuestros fines operativos. Estos están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad de sus datos mediante un acuerdo de tratamiento de datos.
Compartimos sus datos, según sea pertinente en su situación, con los siguientes terceros:
- empresas de correos, transporte y reparto si necesitamos enviarle algo por correo
- proveedores de servicios de pago si recibimos pagos de usted, o viceversa
- representantes y consultores externos o cualquier otra parte implicada en el contexto de nuestras actividades principales o auxiliares
- encargados del tratamiento que nos prestan asistencia en el ámbito de las tecnologías de la información para el funcionamiento de nuestra organización
- autoridades gubernamentales, órganos judiciales y profesionales de profesiones reguladas, como contables y abogados, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y defender nuestros intereses
- plataforma de investigación y encuestas de usuarios: utilizada para recabar opiniones de los clientes
Transferencias internacionales: algunos de los encargados del tratamiento con los que colaboramos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, esto solo tendrá lugar en países respecto a los cuales la Comisión Europea haya decidido que garantizan un nivel adecuado de protección, o en los que se hayan implementado cláusulas contractuales tipo. Las transferencias a los Estados Unidos solo se realizan cuando los destinatarios están certificados en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cuando se han establecido las cláusulas contractuales tipo.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
No conservamos sus datos más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados o tratados. El periodo de conservación puede variar en función de la categoría de datos y de la base jurídica aplicable. Una vez expirado el periodo de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados.
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Categoría
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Plazo de conservación
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Fundamento
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Datos de pedidos de clientes (facturas, registros de pago)
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10 años a partir de la fecha del pedido
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Obligación legal (contable/fiscal)
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Datos de proveedores/prestadores de servicios
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10 años para los registros contables y fiscales; 5 años desde la finalización del contrato o, cuando corresponda, 5 años desde la conclusión de los procedimientos judiciales.
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Obligación legal / Contractual
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Datos de la cuenta del cliente
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Duración de la cuenta, más 2 años tras el último inicio de sesión o el cierre de la cuenta
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Contractual / Interés legítimo
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Consentimiento de marketing y datos relacionados
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Hasta que se retire el consentimiento, o durante un máximo de 3 años tras la última interacción significativa
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Consentimiento
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Datos de selección de personal / candidatos
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Hasta 6 meses después de finalizar el proceso de selección; hasta 1 año con consentimiento explícito para futuros puestos vacantes
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Precontractual / Consentimiento
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Registros de consentimiento de cookies
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Hasta 1 año, renovable tras un nuevo consentimiento
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Obligación legal / Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas
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Datos de encuestas a clientes
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12 meses tras la finalización de la encuesta
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Consentimiento
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Píxeles de seguimiento de correo electrónico
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Mismo período de conservación que el aplicable al consentimiento para fines de marketing. La recopilación de nuevos datos mediante píxeles cesa cuando se retira el consentimiento.
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Consentimiento
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La legislación específica puede exigirnos que conservemos determinados datos durante un periodo más largo o más corto. Nuestros periodos de conservación se basan siempre en los requisitos legales y en un equilibrio entre sus derechos y expectativas y lo que resulta útil y necesario para cumplir nuestros fines.
10. ¿Dónde almacenamos sus datos y cómo se protegen?
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas a nivel técnico y organizativo para evitar la destrucción, pérdida, falsificación, alteración, acceso no autorizado o divulgación ilícita de sus datos, así como cualquier otro tratamiento no autorizado.
También nos aseguramos de que los encargados del tratamiento con los que colaboramos apliquen las medidas de seguridad adecuadas para minimizar en la medida de lo posible los riesgos de incidentes.
Si sus datos personales se tratan fuera del EEE, esto solo tendrá lugar en países respecto a los cuales la Comisión Europea haya decidido que garantizan un nivel adecuado de protección, o en los que existan las garantías adecuadas. Las transferencias a los Estados Unidos solo se realizan cuando los destinatarios están certificados en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cuando se han implementado cláusulas contractuales tipo.
11. Medidas técnicas y organizativas (MTO)
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la destrucción, pérdida, falsificación, alteración, acceso no autorizado o divulgación ilícita de sus datos. Estas medidas incluyen:
- Cifrado en tránsito: Todos los datos personales transmitidos a través de nuestros sitios web están protegidos mediante el cifrado TLS (seguridad de la capa de transporte), lo que garantiza que los datos intercambiados entre su navegador y nuestros servidores no puedan ser interceptados.
- Gestión de sesiones: Eliminación automática de las cookies de sesión y uso controlado de otras cookies de acuerdo con sus preferencias.
- Protección de contraseñas: Las contraseñas se almacenan mediante funciones hash unidireccionales seguras con algoritmos estándar robustos y con técnicas de salado (salting). Las contraseñas nunca se almacenan en un formato legible ni reversible.
- Seguridad en los pagos: Los datos de las tarjetas de pago se transmiten de forma segura a través de proveedores de pago de confianza. No almacenamos información confidencial sobre los pagos.
- Registros del servidor: nuestro software almacena automáticamente determinados archivos de registro del servidor para garantizar un funcionamiento fluido y la seguridad (información del navegador, URL de referencia, dirección IP, hora de la solicitud al servidor), que se conservan 12 meses.
Desde el punto de vista organizativo, los proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y a tratar los datos únicamente en la medida necesaria para el cumplimiento de sus tareas. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y los eliminamos o anonimizamos una vez transcurrido el periodo de conservación.
12. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene diversos derechos en relación con los datos que tratamos sobre usted. Si desea ejercer cualquiera de los siguientes derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad utilizando los datos de contacto facilitados en la Sección 1.
Derecho de acceso y copia: Tiene derecho a acceder a sus datos y a obtener una copia de los mismos, incluida la información sobre las categorías de datos tratados y los fines para los que se hace.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a que se rectifiquen los datos inexactos sin demora injustificada.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos. Es posible que no siempre podamos atender dicha solicitud, especialmente cuando aún necesitemos los datos para un contrato en curso o cuando la conservación de determinados datos sea un requisito legal.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación temporal del tratamiento, por ejemplo, mientras se confirma la exactitud de los datos.
Derecho a retirar su consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Para los correos electrónicos de marketing, haga clic en el enlace para darse de baja. Para las cookies, utilice el enlace «Política de cookies» que se encuentra en el pie de página de nuestros sitios web.
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo. También puede oponerse al uso de sus datos para marketing directo. Todos los correos electrónicos de marketing incluyen una opción de exclusión voluntaria.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a obtener sus datos en formato electrónico y a solicitar que los transmitamos directamente a otra organización cuando sea técnicamente posible.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si considera que estamos tratando sus datos de forma incorrecta, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.
Dado que Vision Healthcare Group tiene su sede en Bélgica, la autoridad de control principal es:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, Bélgica
Sitio web: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be | Tel.: +32 (0)2 274 48 00
Los usuarios en Alemania también pueden ponerse en contacto con la Landesbehörde (autoridad estatal de protección de datos) correspondiente. Los usuarios en los Países Bajos pueden ponerse en contacto con la Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
También puede ponerse en contacto con la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida, trabaje o en el que se haya producido la supuesta infracción.
12. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en privacy@visionhealthcare.eu. Es posible que le pidamos que nos facilite documentación para acreditar su identidad. Dichos documentos solo se utilizarán para atender su solicitud de conformidad con el RGPD.
13. ¿Pueden los menores utilizar nuestro sitio web?
Vision Healthcare Group y cada una de sus filiales no ofrecen ni venden ningún producto a menores de edad. Los productos destinados a niños solo pueden ser adquiridos por adultos. Si aún no ha cumplido los 18 años, únicamente podrá comprar nuestros productos con la autorización de su padre, madre o tutor legal.
14. Preguntas sobre la protección de datos
Si tiene alguna pregunta sobre cualquier tema relacionado con la privacidad o la protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de:
- Consultas generales sobre privacidad: privacy@visionhealthcare.eu
- Dirección postal: Vision Healthcare Group, Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, Bélgica
© 2026 Vision Healthcare Group · BE 0685.849.188 · Última actualización: 09/09/2026
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